Marketing su eBay: Come aumentare le vendite nel tuo negozio eBay (2021)

Hai fatto il primo grande passo e hai creato un negozio eBay. Hai il tuo stock pronto e il corriere sempre in rubrica. Ora è il momento che i soldi comincino a entrare, giusto? Sbagliato. Senza applicare strategie di marketing eBay efficaci, farai fatica a concludere vendite.

Perché il marketing su eBay è così importante

Uno dei principali vantaggi di vendere su marketplace come Amazon o eBay è che, in teoria, il tuo negozio digitale sarà esposto a un pubblico molto più vasto.

Non darlo per scontato!

Pur vendendo su un sito dove ci sono milioni di consumatori alla ricerca di prodotti come i tuoi, devi comunque mettere in Atto una strategia di marketing eBay corretta per assicurarti la massima visibilità.

Prima di tutto, diamo un’occhiata al marketing eBay che dovresti fare sul tuo account per aumentare le vendite su eBay.

Marketing onsite su eBay

Ci sono molte tattiche di marketing e tecniche di ottimizzazione che dovresti utilizzare direttamente sul tuo negozio eBay. Questi possono influenzare enormemente la visibilità delle tue inserzioni nei risultati di ricerca, così come i tassi di conversione e le vendite.

Ottieni quante più recensioni possibile

Sempre più ovvio, ma il modo migliore per promuovere il tuo negozio eBay a un potenziale cliente è lasciare che siano i clienti soddisfatti a vendere per te.

È risaputo che le decisioni di acquisto degli acquirenti sono fortemente influenzate dal feedback del venditore. Perciò, ha perfettamente senso investire tempo nel massimizzare le valutazioni positive.

Ci sono vari passaggi per aumentare il feedback positivo su eBay e ottenere ottime testimonianze. Il più importante è fornire costantemente servizio clienti di alta qualità.

Rispondendo prontamente ed efficacemente alle domande dei clienti, noterai un impatto positivo sulla reputazione del venditore. Il software di assistenza clienti eCommerce ti permette di gestire facilmente molteplici richieste provenienti da vari canali. eDesk, progettato appositamente per venditori online, integra funzionalità potenziate dall’AI che aiutano a risolvere le richieste in pochi secondi.

Massimizza il feedback positivo su eBay

Se sei sicuro che il tuo servizio clienti sia di altissima qualità, ci sono alcune tattiche utili che puoi adottare per massimizzare il feedback positivo su eBay. La prima è utilizzare software di richiesta feedback.

Spesso, quando un cliente ha avuto un’ottima esperienza, non lascia una recensione a cinque stelle. Potrebbero non sapere come farlo, dimenticarsene o semplicemente non pensarci.

Chiedendo loro direttamente di lasciare una recensione, dai loro una spinta gentile nella giusta direzione. È anche molto più facile per loro grazie a un link incluso nell’email.

Con eDesk Feedback, ad esempio, puoi indirizzare i clienti che hanno acquistato su eBay e inviare loro un messaggio personalizzato in linea con la tua voce aziendale. È automatizzato: basta scrivere il messaggio, selezionare il gruppo di clienti a cui inviarlo e vedere aumentare il feedback positivo.

Correlato: Le migliori soluzioni software per eBay per venditori online

Prova la pubblicità su eBay

Se hai un budget dedicato al marketing, può valere la pena esplorare le opzioni pubblicitarie offerte da eBay.

Le inserzioni promosse su eBay sono un ottimo modo per mettere i tuoi prodotti davanti a acquirenti pertinenti. Piuttosto che un costo per clic upfront, con le inserzioni promosse su eBay paghi una percentuale sulla quota di vendita, che varia in base alla categoria del prodotto.

Le inserzioni promosse sono facili da configurare e offrono ottime opzioni di targetizzazione. Non sono sempre la scelta migliore per tutti i settori o venditori, ma vale comunque la pena fare ricerche e sperimentare.

Ottieni lo status di venditore top rated su eBay

Se sei impegnato a offrire un'esperienza di acquisto eccellente ai tuoi clienti eBay, potresti qualificarti per lo stato di venditore top rated.

Chi è venditore top rated su eBay può usufruire di vantaggi che possono fare una differenza significativa sulle vendite e sui margini di profitto. Questi includono:

• Migliore visibilità delle tue inserzioni eBay
• Un credito di 30 dollari ogni trimestre da usare per le inserzioni promosse
• Sconti sulla spedizione utilizzando le etichette eBay

Inoltre, il badge di venditore top rated apparirà nelle tue inserzioni, offrendo ai clienti un segno di affidabilità che aumenta i tuoi tassi di conversione.

Però, devi rispettare alcuni criteri molto rigorosi per poter ottenere e mantenere lo status di top rated. Come suggerisce il nome, questa distinzione è riservata ai migliori venditori!

Correlato: Come ottenere e mantenere lo status di venditore Top Rated su eBay

Mantieni brand, immagini e video coerenti

Se stai facendo campagne pubblicitarie o di display, devi assicurarti che le immagini del tuo annuncio siano in linea con quelle del tuo negozio.

Ad esempio, se hai uno banner blu ma il tuo negozio è tutto arancione, i potenziali clienti devono dedicare qualche secondo a capire se si tratta della stessa azienda. È molto importante mantenere la coerenza del brand.

Ancor più importante della coerenza del marchio è mantenere uniformità nelle immagini e in video dei prodotti. L’ultimo cosa che vuoi è ingannare accidentalmente un cliente e dover successivamente rimuovere feedback negativi su eBay.

Ottimizzazione delle keyword su eBay

La funzione di ricerca di eBay, come quella di altri marketplace online globali, funziona in modo simile a Google, offrendo un'esperienza utente di qualità, mostrando prima i risultati più pertinenti dai venditori migliori.

Questo significa che devi ottimizzare le tue inserzioni per comparire in posizioni alte nei risultati. Se ci riesci, sarai posizionato nel miglior risultato di eBay, il cosiddetto "Best Match". Se ci arrivi, hai vinto con il marketing eBay!

eBay afferma che non esiste una formula segreta per ottenere il posizionamento di Best Match, ma ci sono certamente dei suggerimenti che fanno la differenza.

In primo luogo, crea inserzioni accurate e chiare, seguendo le Linee guida di eBay.

Usa le keyword in modo strategico. Questo non significa riempire il titolo di ogni possibile termine di ricerca pertinente! Significa individuare la parola chiave principale, le long-tail e combinarle in modo naturale nel titolo. Usa anche sinonimi nella descrizione del prodotto e assicurati che l’immagine sia pertinente e di alta qualità.

Marketing off-site su eBay

Se pensi che il marketing eBay finisca quando lasci il sito, stai trascurando molte opportunità importanti!

Puoi mettere in collegamento il tuo negozio eBay da altre piattaforme e sfruttare diverse strategie di marketing eCommerce per aumentare le vendite. Scopri alcune di queste tattiche fondamentali di marketing off-site per eBay di seguito.

Campagne eBay con Adwords

Pubblicizzare i tuoi prodotti eBay con Google AdWords è un ottimo modo per mettere i tuoi elenchi davanti a molti potenziali acquirenti.

Anche se può sembrare un'interfaccia complessa all'inizio, Google offre supporto e guide dettagliate per aiutarti a iniziare a pubblicizzare il negozio eBay molto rapidamente.

Non è necessario spendere molto, perché puoi assicurarti di mirare bene alla tua nicchia eCommerce, evitando di sprecare il budget pubblicitario su pubblici non pertinenti.

Email marketing per eBay

Non ascoltare i pessimisti: l’email non è affatto morta. Rimane uno dei metodi più efficaci di comunicazione con clienti e prospect.

eBay dispone di una funzionalità newsletter integrata per aiutarti a costruire una lista di potenziali clienti. Puoi anche creare una lista email sul tuo sito, se ne hai uno, e usarla per promuovere le tue inserzioni su eBay.

Uno dei motivi per cui l’email è uno strumento di marketing così potente per l’eCommerce è il suo rapporto costo-efficacia. Puoi continuare a far crescere la tua lista nel tempo e, man mano che lo fai, aumenteranno anche le vendite. Prova campagne diverse, come newsletter per rafforzare la brand awareness o email di prodotto correlato per cross-selling o upselling.

Social media per il marketing su eBay

Un elemento chiave di una strategia di marketing eCommerce completa è il social media marketing. Questo vale anche per il marketing eBay!

Puoi sfruttare canali come Instagram e TikTok, che sono sempre più popolari tra i consumatori, integrandoli nelle tue strategie di marketing.

Perché non creare un video di presentazione prodotto da condividere su Instagram, con un link diretto alla tua inserzione eBay? Oppure sponsorizzare un influencer su TikTok e inserire un link al tuo negozio eBay? I venditori che sperimentano diverse tattiche, senza dipendere da un’unica soluzione, sono spesso quelli che raggiungono il successo duraturo.