Conçu pour le eCommerce & alimenté par l'IA
Soutien client exceptionnel
Explorer eDesk
Assistance fluide, intelligente et évolutive avec eDesk AI
Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support e-commerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons conçu eDesk pour nos clients qui s'efforcent de travailler avec intention, et non avec interruption, et où la productivité découle de la concentration, et non de la frénésie.
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore.
eDesk IA
Atteignez une productivité améliorée de 4x grâce aux automatisations de nouvelle génération pilotées par l'IA et basées sur des règles.
Boîte de réception intelligente
Smart Inbox utilise l'intelligence artificielle pour regrouper des tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement.
Vue client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations des clients dans la vue client et le ticket.
eDesk Discussion
Stimulez votre activité et établissez des relations en engageant les acheteurs en temps réel.
Mesurer
Des rapports intégrés puissants offrent des aperçus sur des indicateurs clés pour le support, les clients, les produits et les ventes.
Avis
Améliorez la réputation de votre marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des retours négatifs.
Base de connaissances
Réduisez les demandes des clients jusqu'à 30 % grâce aux articles de base de connaissances publiés sur votre site web.
Alimenter des entreprises de toutes formes et tailles
Intégrations
Support sans faille sur plus de 300 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement avec plus de 300 applications leaders.
Ce que les gens en pensent
Comment Sennheiser a réduit les temps de réponse de 61 % alors que les volumes de nouveaux tickets ont augmenté de 24 %
Lire l'histoire
Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment Ava, le chatbot IA d'eDesk, répond à plus de 70 % des demandes des clients de WaveSpa en un instant.
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Tom Jeffrey
Directeur Créatif & Co-Fondateur
40 %augmentation des ventes
Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction client accrue et une communication simplifiée, autant de facteurs critiques dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
Prabhat Rai
Co-fondateur
Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée, ce qui a entraîné un score de satisfaction client de 98 %.
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38 %réduction du temps de réponse
Les tickets sont automatiquement traduits dans leurs boîtes de réception et les réponses traduites automatiquement sont renvoyées à nos clients.
Susie Waghorn
Responsable du service client
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre opération de support.
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